Resumen del libro Las 4 Disciplinas de la Ejecución (The 4 Disciplines of Execution). Por Chris McChesney, Sean Covey y Jim Huling

El resumen del libro Las 4 Disciplinas de Ejecución es un manual para CEO y gerentes, que muestra a los líderes cómo ejecutar sus objetivos estratégicos

La cuarta disciplina de ejecución.

La cuarta disciplina de ejecución es establecer una cultura de responsabilidad.

Con la tercera disciplina, aprendimos cómo motivar al personal para que forme parte de tus metas tremendamente importantes. Pero la cuarta disciplina es el verdadero corazón del proceso de ejecución: se trata de hacer que los miembros del equipo se comprometan a largo plazo con el objetivo.

Y para que eso suceda, tus empleados deben ser responsables entre sí, no solo ante ti. Nadie quiere decepcionar a sus compañeros, por lo que los empleados tendrán un mayor sentido de responsabilidad si tienen que responder también a sus colegas.

Es por eso que celebrar reuniones regulares de WIG asegurará un compromiso duradero con los objetivos. Estas reuniones deben incluir: 

  1. Una descripción general de los compromisos de la semana pasada.
  2. Una revisión del marcador.
  3. Un plan para la semana siguiente.

Estas reuniones garantizarán un progreso constante hacia el WIG, ya que cada miembro del equipo será responsable de establecer y cumplir los compromisos semanales que tienen un impacto en las medidas de liderazgo.

Es importante permitir que el personal elija sus compromisos ellos mismos, para que participen en el proceso. Como líder del equipo, tu función es simplemente asegurarte de que los compromisos sean específicos y estén directamente conectados con el WIG.

La compañía de servicios de valet parking, Town Park, ofrece un gran ejemplo de cómo funciona esto en acción. Cuando adoptaron el método de las Cuatro Disciplinas, los líderes del equipo decidieron sobre el WIG para aumentar la satisfacción del cliente. Con este fin, identificaron “reducir el tiempo de recuperación” (es decir, la cantidad de tiempo entre la llamada de un cliente para un automóvil y la entrega del valet) como una medida importante de plomo. Al centrarse en esta métrica, los valets encontraron una solución innovadora: rotarían los automóviles desde la parte trasera del estacionamiento hacia el frente cada vez que supieran que un cliente pronto lo solicitaría.

¡Tanto por las cuatro disciplinas! Pero no es tan simple: se necesita un esfuerzo y un compromiso real para implementarlos en tu propio lugar de trabajo. Sigue leyendo para aprender.

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