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La tercera disciplina de ejecución.

Motiva a tu equipo manteniendo un puntaje de su desempeño: la tercera disciplina de ejecución.

Con las dos primeras disciplinas, tú defines tu objetivo tremendamente importante e identificas qué métricas te ayudarán a lograrlo. La tercera disciplina consiste en ayudar a tus empleados a identificarse con el objetivo, motivándolos para que te ayuden a lograrlo.

Para ese fin, debes hacer que tu equipo mantenga la puntuación del rendimiento de los miembros del equipo. Esto mejorará el rendimiento, porque, después de todo, a todos les gusta ganar. Y la gente instantáneamente se compromete más cuando hay una victoria en juego. En consecuencia, mantener la puntuación es una forma de activar la energía y la motivación de la cara del juego.

Por ejemplo, cuando observas a los niños jugando al fútbol americano en el parque, probablemente puedas saber de inmediato si llevan la cuenta: la forma en que animan cada touchdown es toda la información que necesitas. 

Y es por eso que tu equipo debe crear algún tipo de marcador que rastree el progreso de cada persona en el WIG. Ya sea que uses una herramienta sofisticada en línea o una pizarra de la vieja escuela, el objetivo es mostrar a todos cómo se están desempeñando.

Dado que la motivación es el objetivo del cuadro de indicadores, debes asegurarte de que sea comprensible y también fácil de manejar por tus empleados de forma autónoma. También debes incluir medidas de adelanto y retraso, junto con información esencial sobre dónde el equipo debería estar y dónde se encuentra realmente. Con toda esta información claramente presentada, cada miembro del equipo debe poder saber si están ganando o perdiendo.

Digamos que aumentar la producción en un 20 por ciento para fin de año es uno de tus WIGs. Y para cumplir ese objetivo, tu equipo debe aumentar la producción en un cinco por ciento cada mes. Tu marcador debe mostrar medidas de retraso y adelanto relacionadas con este objetivo específico, para que tu equipo sepa cómo se están desempeñando realmente.