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3 septiembre, 2020
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Las innovaciones tecnológicas son absorbidas por etapas por diferentes grupos.
Todos los productos tecnológicos innovadores necesitan tiempo para ser absorbidos por cualquier comunidad.
Debido a las diferencias en las actitudes hacia las nuevas tecnologías, este proceso de adopción tiende a ocurrir en etapas, un grupo de personas a la vez, de acuerdo con el acertadamente llamado Ciclo de vida de la adopción de tecnología.
Los primeros en adoptar una nueva tecnología son los entusiastas de la tecnología, para quienes la tecnología es un interés central en la vida. Simplemente quieren la tecnología más novedosa antes que los demás, incluso si todavía tiene errores y fallas en algunos lugares.
Los siguientes en la fila son los visionarios. Más que la tecnología en sí, están interesados en la ventaja competitiva estratégica que podría proporcionar. Buscan avances, no mejoras menores al status quo.
Los dos grupos anteriores constituyen el mercado inicial relativamente pequeño, al que sigue el mercado principal vital y mucho más grande.
Una vez que una tecnología ha demostrado su eficacia y ha surgido un líder de mercado claro, los pragmáticos, que constituyen aproximadamente un tercio de todo el mercado, se sienten lo suficientemente seguros como para subirse a bordo. A diferencia de los visionarios, no buscan grandes cambios, sino beneficios incrementales obtenidos de productos estandarizados y bien respaldados. Los pragmáticos son clientes extremadamente leales y, por lo tanto, ganar su apoyo es la clave para el dominio del mercado a largo plazo.
El cuarto grupo, los conservadores, es tan numeroso como los pragmáticos, pero desconfía de la alta tecnología. Quieren productos simples, de alta calidad y de bajo costo sin complicaciones.
Por último, los escépticos son un pequeño grupo resistente a la alta tecnología que a menudo son ignorados como segmento de clientes, pero que pueden proporcionar comentarios valiosos sobre cómo su producto no cumple con sus expectativas.
